返金ポリシー
破損・誤配による返品
万一、破損した商品やご注文の品と異なる商品が届いた場合は、商品の到着後2日以内にメールもしくはお問い合わせフォームから当店にご連絡ください(2日を超えますと、返品をお受けすることができなくなります)。折り返しご案内メールを送付いたしますので、速やかに送料着払いにて商品を当店までご返送ください。当店及び鑑別機関にて発送品と相違がないことを確認後、全額返金対応いたします。銀行振込以外でお支払いいただいている場合、お客様が返金された金額を受け取るまで最大10営業日かかる場合があります。アンティーク・ヴィンテージ品には通常使用による小傷などのダメージ、ヒビや留め具のずれ・引っ掛かりなどの経年劣化、歪みや修復痕等のある場合がございます。また、ご利用の環境(モニターや照明等)により実際の商品と写真・動画の色味が異なることがあります。これらは破損品・不良品には相当いたしませんので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。気になる点などございましたら、ご注文前にお気軽にお問合せください。
お客様都合による返品
商品の到着後、必ず2日以内にメールもしくはお問い合わせフォームから当店にご連絡ください(2日を超えますと、返品をお受けすることができなくなります)。折り返しご案内メールを送付いたしますので、速やかに商品を当店までご返送ください。当店及び鑑別機関にて発送品と相違がないことを確認後、返金対応をいたします。銀行振込以外でお支払いいただいている場合、お客様が返金された金額を受け取るまで最大10営業日かかる場合があります。ご返金額は、当店が商品をお送りした際の送料、クレジットカードなど銀行振込以外でお支払いいただいている場合はその決済手数料(お支払い額の3~5%程度)、返金時の振込手数料、鑑別書作成料金(鑑別書を依頼されている場合)、その他実費を差し引いた金額になります。
なお、以下の商品は返品をお受けできません。
- お客様がご使用になられた商品
- セール価格でご購入になった商品
- お客様のお取り扱いによりキズや破損が生じた商品、加工された商品
- お客様のご要望により当店でサイズ直しや加工を行った商品
キャンセルについて
基本的に入金後のキャンセルはお受けしておりません。やむを得ない理由でキャンセルされる場合は、上記「お客様都合による返品」に準じた対応をさせていただきます。