以下の原因により、当店からのメールが届かない場合があります。
- メールアドレスの入力間違いによるもの
- インターネットプロバイダー等のメール設定によるもの
- セキュリティーソフトによるもの
- 携帯電話の迷惑メール対策によるもの
入力間違い以外のケースでは、迷惑メールフォルダや削除フォルダにメールが振り分けられていることもありますが、受信拒否方式によってはそれらフォルダに入らないこともあります。当店のドメイン「maisonmaheas.com」を含むメールが受信できるよう、ご設定をお願いいたします。
特に、日本特有の携帯電話会社のキャリアメールアドレスのサービスは、かなり強度の強いフィルターをかけられる仕組みを持ち合わせており、システムなどで完全に拒否状況を解消するのは極めて難しいこととなっております。また、当店では、世界第2位のシェアを誇る優れたオンラインショッピングシステムを利用しておりますが、ワールドワイドで運用する仕様のため、日本の携帯キャリアで受信できないケースが比較的多く発生するようです。
トラブル回避のためにもご注文時にはできるだけPCのメールアドレスをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
PCメールがご利用いただけない場合は、お手数ですが、以下の迷惑メールに関する情報を参照いただき、ご対応をお願いいたします。
- Docomo：迷惑メールでお困りの方へ
- Softbank：迷惑フィルターの設定
- au：受信リスト設定