アフターケア・保証
メゾンマエアスでは、買い付け時にジュエリーの状態をしっかり見極めるのはもちろんのこと、日本に持ち帰った後もクリーニングとともにさらに綿密な状態チェックを行います。必要がある場合は、提携ジュエリー工房に修理を依頼し、安心できる状態でお届けさせていただいております。
アンティークジュエリーは長い年月使用されてきたものですので、現行品のジュエリーと比較すれば、破損などのトラブルが生じる可能性が高めであるということは否定できません。何か問題が発生した場合でも安心してお使い続けていただけるよう、ご購入いただいたジュエリーの修理・メンテナンスに対応させていただいております。
なお、商品をご購入いただいてから半年間は無償保証期間となります。この期間は、お客様の過失によるものではない通常使用で発生したと判断できる破損に関しては、無償で修理対応をさせていただきます。 もちろん、保証期間経過後も有償にて修理を承りますので、安心してジュエリーをご使用ください。どうしても修理が不可能なケースも稀にありますが、お客様のご要望に応えられるよう、最大限の努力をいたします。
提携させていただいている工房は、ジュエリー修復歴30年超と非常に歴史が長く経験豊富、修理のみならずリフォーム系の実力も非常に高い職人の方が在籍されているところです。例えば以下のようなメンテナンスサービス（有償）に対応することもできますので、ご希望がある場合はお気軽にご相談ください。費用や期間をお見積りさせていただきます。
- 留め具の交換
- パーツ付け直し（金ロウ可）
- ネックレスやブレスレットの糸替え
- ネックレスへのスライドアジャスター（長さ調整パーツ）取り付け
- イヤリング⇔ピアスの変更
- ブローチやイヤリング→ペンダントへの変更
- 新品仕上げ
- etc
リングのサイズ直し
当店にてご購入いただいたリングにつきましては、初回のみ無償でサイズ直しを承っております。ご希望の場合は、お手数ですが必ずご購入前にご相談ください。広く宝石で覆われているなどサイズ直しができない形状・セッティングのリングや、その他事情によりサイズ直し対応を行わないリングもありますので、ご了解ください。サイズ直し対応を行うリングにつきましては、商品説明の商品仕様部・サイズ欄に「サイズ直し可」の記述がありますので、ご確認願います。
サイズは小さくすることも大きくすることも可能です。±3号までのお直しが基本ですが、それ以上の直しをご希望の場合はご相談ください。工房と調整の上、可能な場合は対応いたします。また、リングによっては±3号より小さなお直ししか対応できないケースもありますので、必ずご注文前にお問い合わせください。
なお、刻印が押されている場所によってはサイズ直しにより刻印が消えたり途切れたりしてしまう可能性もあります。可能な限り刻印を残す方向で作業手順を検討させていただきますが、残すことができない場合もあることをご了承ください。
また、火入れや金属の色合わせなどにより、色合いや表面の風合い（ツヤ・光沢）などが変化することがあります。以上、ご了承の上、ご依頼ください。