アフターケアについて

アフターケア・保証

メゾンマエアスでは、買い付け時にジュエリーの状態をしっかり見極めるのはもちろんのこと、日本に持ち帰った後もクリーニングとともにさらに綿密な状態チェックを行います。必要がある場合は、提携ジュエリー工房に修理を依頼し、安心できる状態でお届けさせていただいております。

アンティークジュエリーは長い年月使用されてきたものですので、現行品のジュエリーと比較すれば、破損などのトラブルが生じる可能性が高めであるということは否定できません。何か問題が発生した場合でも安心してお使い続けていただけるよう、ご購入いただいたジュエリーの修理・メンテナンスに対応させていただいております。

なお、商品をご購入いただいてから半年間は無償保証期間となります。この期間は、お客様の過失によるものではない通常使用で発生したと判断できる破損に関しては、無償で修理対応をさせていただきます。 もちろん、保証期間経過後も有償にて修理を承りますので、安心してジュエリーをご使用ください。どうしても修理が不可能なケースも稀にありますが、お客様のご要望に応えられるよう、最大限の努力をいたします。

提携させていただいている工房は、ジュエリー修復歴30年超と非常に歴史が長く経験豊富、修理のみならずリフォーム系の実力も非常に高い職人の方が在籍されているところです。例えば以下のようなメンテナンスサービス(有償)に対応することもできますので、ご希望がある場合はお気軽にご相談ください。費用や期間をお見積りさせていただきます。

  • 留め具の交換 
  • パーツ付け直し(金ロウ可)
  • ネックレスやブレスレットの糸替え
  • ネックレスへのスライドアジャスター(長さ調整パーツ)取り付け
  • イヤリング⇔ピアスの変更
  • ブローチやイヤリング→ペンダントへの変更
  • 新品仕上げ
  • etc

リングのサイズ直し

当店にてご購入いただいたリングにつきましては、初回のみ無償でサイズ直しを承っております。ご希望の場合は、お手数ですが必ずご購入前にご相談ください。広く宝石で覆われているなど、サイズ直しができない形状やセッティングのリングもありますので、ご了解ください。

サイズは小さくすることも大きくすることも可能です。±3号までのお直しが基本ですが、それ以上の直しをご希望の場合でもご相談ください。できる限りご要望に応えられるよう努力いたします。

なお、刻印が押されている場所によってはサイズ直しにより刻印が消えたり途切れたりしてしまう可能性もありますが、可能な限り刻印を残す方向で作業手順を検討させていただきます。